Wie funktioniert die Betreuung durch foodforecast?  

Bei foodforecast bieten wir nicht nur eine erstklassige Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung, sondern auch umfassende Betreuung und Unterstützung, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus unserer Plattform herausholen können. Unser Engagement für Ihre Zufriedenheit beginnt bei der Implementierung und setzt sich über die gesamte Nutzungsdauer unserer Dienste fort.

Umfassende Implementierung

Der erste Schritt unserer Betreuung ist die nahtlose Implementierung unserer Lösung in Ihre bestehenden Warenwirtschafts- und Kassensysteme. Unser Expertenteam kümmert sich um alles und stellt sicher, dass die Integration reibungslos und effizient verläuft.

24/7 Support und kontinuierliche Unterstützung

Ein zentraler Bestandteil unseres SaaS-Modells ist unser 24-Stunden-Support. Egal zu welcher Tages- oder Nachtzeit, unser Support-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen. Wir verstehen, dass in der Lebensmittelbranche zeitkritische Herausforderungen auftreten können, und sind daher stets bereit, Ihnen schnell und effizient zu helfen.

Schnelle Reaktionszeiten: Unser Team ist darauf geschult, Anfragen schnell zu bearbeiten, um Ausfallzeiten zu minimieren und den reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme sicherzustellen.

Eins-zu-Eins-Betreuung: Die Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Unser Experten-Team mit über 10 Jahren KI-Erfahrung begleitet Sie bei der Einführung von foodforecast und im laufenden Betrieb. Ein persönlicher Ansprechpartner kümmert sich stets um Ihr Anliegen. 

Proaktive Wartung und Updates: Neben dem reaktiven Support bieten wir auch proaktive Wartung und regelmäßige Updates unserer Software an. Dies beinhaltet:

• Automatische Updates: Unsere Software wird regelmäßig aktualisiert, um neue Funktionen und Verbesserungen zu integrieren sowie Sicherheitslücken zu schließen. Diese Updates werden automatisch bereitgestellt, ohne dass Ihr Betrieb unterbrochen wird.
• Systemüberwachung: Wir überwachen kontinuierlich die Leistung unserer Systeme, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben, bevor sie sich auf Ihren Betrieb auswirken.

Beratung und Optimierung

Unser Engagement hört nicht bei der technischen Unterstützung auf. Wir bieten auch strategische Beratung, um Ihnen zu helfen, das volle Potenzial unserer KI-Lösungen auszuschöpfen. Dies umfasst:

• Datenanalyse und Berichterstattung: Wir liefern Ihnen interaktive Berichte aus den durch unsere Plattform generierten Daten, sodass Sie bessere und fundiertere Geschäftsentscheidungen treffen können.

• Prozessoptimierung: Unsere Experten arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihre Geschäftsprozesse kontinuierlich zu verbessern und effizienter zu gestalten.

Langfristige Partnerschaft

Wir sehen uns nicht nur als Software-Anbieter, sondern als langfristiger Partner für Ihren Erfolg. Unsere Beziehung zu unseren Kunden basiert auf Vertrauen und kontinuierlicher Zusammenarbeit. Wir sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern und uns an Ihre sich ändernden Bedürfnisse anzupassen.

Durch unsere umfassende Betreuung und den 24/7-Support stellen wir sicher, dass Sie jederzeit optimal unterstützt werden. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur eine leistungsstarke KI-Software zu bieten, sondern auch den besten Service, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.