Chez foodforecast, nous ne nous contentons pas d'offrir une solution Software-as-a-Service (SaaS) de premier ordre, mais nous fournissons également une assistance et un soutien complets afin de garantir que vous tirez le meilleur parti de notre plateforme. Notre engagement à vous satisfaire commence dès l'implémentation et se poursuit tout au long de la vie de nos services.
Mise en œuvre complète
La première étape de notre accompagnement est l'implémentation sans faille de notre solution dans vos systèmes de gestion des marchandises et de caisse existants. Notre équipe d'experts s'occupe de tout et s'assure que l'intégration se déroule de manière fluide et efficace.
Assistance 24h/24 et 7j/7 et soutien continu
Un élément central de notre modèle SaaS est notre assistance 24 heures sur 24. Quelle que soit l'heure du jour ou de la nuit, notre équipe d'assistance est à votre disposition pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes. Nous comprenons que dans le secteur alimentaire, les défis peuvent être critiques en termes de temps, et nous sommes donc toujours prêts à vous aider rapidement et efficacement.
Des temps de réaction rapides : Notre équipe est formée pour traiter rapidement les demandes afin de minimiser les temps d'arrêt et d'assurer le bon fonctionnement de vos systèmes.
Suivi one-to-one : la satisfaction du client est notre priorité. Notre équipe d'experts, forte de plus de 10 ans d'expérience dans le domaine de l'IA, vous accompagne lors de l'introduction de foodforecast et pendant l'exploitation courante. Un interlocuteur personnel s'occupe toujours de votre demande.
Maintenance proactive et mises à jour: Outre le support réactif, nous proposons également une maintenance proactive et des mises à jour régulières de nos logiciels. Cela comprend
- Mises à jour automatiques : notre logiciel est régulièrement mis à jour afin d'intégrer de nouvelles fonctions et améliorations et de combler les lacunes en matière de sécurité. Ces mises à jour sont fournies automatiquement, sans que votre activité soit interrompue.
- Surveillance des systèmes : nous surveillons en permanence les performances de nos systèmes afin d'identifier rapidement les problèmes potentiels et de les résoudre avant qu'ils n'affectent vos activités.
Conseil et optimisation
Notre engagement ne s'arrête pas à l'assistance technique. Nous proposons également des conseils stratégiques pour vous aider à exploiter pleinement le potentiel de nos solutions d'IA. Cela comprend
- Analyse des données et rapports : nous vous fournissons des rapports interactifs à partir des données générées par notre plateforme, ce qui vous permet de prendre des décisions commerciales plus pertinentes et mieux informées.
- Optimisation des processus : nos experts travaillent avec vous pour améliorer en permanence vos processus commerciaux et les rendre plus efficaces.
Partenariat à long terme
Nous ne nous considérons pas seulement comme un fournisseur de logiciels, mais aussi comme un partenaire à long terme pour votre succès. Notre relation avec nos clients est basée sur la confiance et la collaboration continue. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et de nous adapter à l'évolution de vos besoins.
Grâce à notre suivi complet et à notre assistance 24h/24 et 7j/7, nous veillons à ce que vous bénéficiiez à tout moment d'un soutien optimal. Notre objectif est de vous fournir non seulement un logiciel d'IA performant, mais aussi le meilleur service possible, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre activité principale.
Demander un rappel
Nous nous ferons un plaisir de vous rappeler dans les plus brefs délais pour vous parler personnellement
