Logiciel en tant que service (SaaS)

Que signifie Software as a Service ?

Software as a Service, en abrégé SaaS, est un modèle de déploiement de logiciels dans lequel les applications sont fournies en tant que service via Internet. Au lieu d'installer et d'entretenir les logiciels sur leurs propres ordinateurs ou serveurs, les utilisateurs accèdent aux logiciels via Internet, généralement par le biais d'un navigateur Web.

Ainsi, alors que dans le cas de SaaS, l'exploitant est un prestataire de services externe pour l'infrastructure informatique et les logiciels, dans le cas de IaaS (Infrastructure as a Service), seuls les services d'infrastructure sont mis à disposition, par exemple les ressources informatiques virtualisées comme les systèmes d'exploitation. En revanche, le PaaS (Plattform as a Service) est un service basé sur le cloud qui permet de créer des applications sur une plateforme SaaS.

Qu'est-ce qui caractérise les logiciels en tant que service ?

• Accessibilité : les applications SaaS sont disponibles à tout moment et en tout lieu, pour autant qu'une connexion Internet soit disponible.
• Modèle d'abonnement : l'utilisation se fait souvent sur la base d'un abonnement, par exemple mensuel ou annuel. Cela évite un investissement initial élevé.
• Maintenance et mises à jour : le prestataire de services assure la maintenance, les mises à jour de sécurité et la fourniture de nouvelles fonctionnalités.
• Évolutivité : les solutions SaaS peuvent facilement évoluer pour répondre aux besoins des utilisateurs.

Quels sont les avantages et les inconvénients d'un logiciel en tant que service ?

Une application SaaS peut réduire les coûts, car il n'est pas nécessaire de disposer d'un matériel coûteux ou d'une infrastructure informatique propre. De plus, son utilisation est simple et flexible car, d'une part, l'accès est possible via différents terminaux et plates-formes et, d'autre part, les utilisateurs peuvent adapter et étendre les services selon leurs besoins. Les mises à jour automatiques sont garanties par des mises à jour et des améliorations constantes du logiciel par le fournisseur.

Toutefois, cela présente également l'inconvénient de la dépendance vis-à-vis du fournisseur, car les utilisateurs sont tributaires de la disponibilité et des mesures de sécurité du fournisseur. De plus, l'accès au logiciel est lié à une connexion Internet stable. En ce qui concerne la sécurité et la protection des données, des inquiétudes peuvent surgir, car des données sensibles se trouvent dans le nuage.

SaaS : avantages et bénéfices pour les petites et moyennes entreprises

Les applications SaaS étant comparativement moins coûteuses et nécessitant moins de personnel, elles sont idéales pour les petites et moyennes entreprises. En même temps, elles permettent de standardiser les processus, ce qui peut soutenir la croissance de l'entreprise et permettre de se concentrer sur l'essentiel.

Le modèle est mis à disposition via Internet et le fournisseur SaaS se charge de l'ensemble de l'hébergement, de sorte qu'il n'y a pas de coûts liés à l'implémentation de l'application ou d'autres matériels. Au final, l'effort de mise en place est minime, voire inexistant. L'investissement en temps et en argent pendant l'utilisation est également faible, car d'une part, il n'est pas nécessaire de disposer de connaissances techniques particulières dans l'entreprise elle-même et, d'autre part, l'administration reste minime. Cela permet surtout d'économiser des frais de personnel et de contrôler les coûts en général.

En outre, une application SaaS présente la caractéristique d'être très évolutive. Il est possible d'ajouter des licences supplémentaires ou de réduire les licences existantes en fonction des besoins, ce qui permet de réduire les frais courants au minimum. Seul ce qui est réellement utilisé est payé. De plus, l'application peut être mise à disposition et utilisée indépendamment du temps et du lieu. Seul un appareil connecté à Internet est nécessaire.

Enfin, il faut mentionner la sécurité. Les petites et moyennes entreprises s'épargnent les coûts élevés et les efforts liés à la maintenance coûteuse du système, car l'application SaaS est mise à jour de manière autonome et à intervalles réguliers par l'exploitant et les failles de sécurité sont comblées.

Exemples d'application de Software as a Service

Software as a Service est un modèle flexible et rentable pour la mise à disposition de logiciels, qui convainc surtout par sa facilité d'utilisation et de maintenance. Il est particulièrement adapté aux entreprises qui souhaitent accéder à des solutions informatiques modernes sans devoir investir dans une infrastructure importante. Des exemples d'application connus sont

• Systèmes CRM comme Salesforce
• Services de messagerie électronique comme Gmail
• Applications Office comme Microsoft 365
• Outils de gestion de projet comme Trello ou Asana
• Solutions de conférence comme Zoom, GoToMeeting